常見問題

Q1、請問訂購方式有：傳真訂購、劃撥、信用卡訂購嗎?
　您可選擇以下付款方式：

　1.匯 款
　　．銀行帳戶：韋樂專業禮品有限公司
　　．銀行名稱：永豐銀行-東台南分行
　　．銀行帳號：03600100000596
　　．行庫代號：807-0368

　2.劃 撥
　　．郵局帳戶：韋樂專業禮品有限公司
　　．郵局帳號：31445360

　3.信用卡
　　您可使用任何發卡銀行的信用卡在本網進行一次付款刷卡交易。
　　也可使用"中國信託"信用卡進行分期刷卡付款交易。
　 4.貨到付款
　　A.您不必出門，只要於交貨時，將貨款交給配送人員即可。
　　B.如果是貨運宅配送到，您就將款項交給送貨員即可。
　　C.如果是郵務人員送到，您就將款項交給郵差先生即可。

　★請於匯款或劃撥後，將收據傳真至 (06)235-5922，以便儘速出貨，謝謝～

Q2、我已經完成付款,商品何時要寄出呢?

　自收到訂單後２～７個工作天內，即將商品以貨運或郵寄方式送出；您亦可指定配送日期，韋樂禮品將依照您的意願為您送達

Q3、訂購需要先入會員嗎？
　如果您已決定享受本站購物的便利與樂趣，那要如何開始呢？首先，請您先到會員註冊區註冊成為我們的會員。成為我們的會員之後，您隨即可以開始在本站購物。

Q4、請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？
　韋樂禮品網路購物新天地，有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨台南公司：台南市東門路一段209號電話:(06)234-2222

Q5、發現有新品故障情形該怎麼處理？
　如貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等，請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知本公司，本公司將依消費者之要求儘速處理。
辦理退換貨時，請務必連同商品、發票退回，但退回商品必須是全新狀態且完整包裝，如商品有損毀，將視損毀程度折扣退款金額。
(請保持商品、附件、包裝、外箱及所有附隨文件或資料之完整性)
無法接受退貨申請的情況如下：
　1.商品經客戶使用或穿戴，致有產生瑕疵者
　2.發票遺失者
　3.超過7日鑑賞期者
　4.商品缺件(配件不齊全)

Q6、維修時間大概多久？需要付費嗎？
　一般商品送修時間大約7-14個工作天，將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若寄回之維修商品已超過保固期或非商品本身造成之損壞，需另外收取檢修費用，維修廠商將告知您所需費用，您可決定是否繼續行維修；如您不欲繼續維修，則 您需負擔寄回之運費

Q7、在網路上購買填寫資料安全嗎？
　本站提供線上刷卡購物服務，同時我們採用VeriSign安全電子交易認證+SSL傳輸加密機制，以保障網友機密資料的安全傳送。換句話說，當您傳送不管個人資料或是信用卡資料給我們的時候，這些資料是被加密保護的，因此這個過程是安全無虞的，您可以安心在此購物。
韋樂禮品所取得的個人資料都僅供於韋樂禮品於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍，不會提供給第三人、或移作其他目的使用，除非事先說明、或依照相關法律規定，但在以下情況韋樂禮品將與第三者共用您的資料：
　1.行銷活動
　　為了提供您其他服務或優惠權益（活動贈品），需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時，韋樂禮品會在活動時提供充分說明，您可以自由選擇是否參加這項服務或活動。
　2.策略聯盟
　　韋樂禮品與其他網站進行策略聯盟時，會在該頁面註明合作網站之名稱，並於合作期間使用到韋樂禮品來資料庫，韋樂禮品有權利將網站資料同時出現在合作網站，因此，有可能將策略合作的第三者共用您的資料。
　3.安全上之顧慮與需要
　　司法單位因公眾安全，要求韋樂禮品公開特定個人資料時，韋樂禮品將視司法單位合法正式的程序，以及對韋樂禮
品所有使用者安全考量下做必要性的配合。當有人可能違反韋樂禮品服務條款，或者可能損害或妨礙韋樂禮品網站使用者或相關第三人之權益時，韋樂禮品有理由相信揭露此資料係為辨識、連絡或對該人採取法律行動所必要者，韋樂禮品得揭露使用者之個人資料。此外，基於善意相信揭露為法律需要，或為維護和改進產品、服務而用於管理或其他目的時，韋樂禮品亦得揭露或讀取使用者個人資料。

Q8、網路上的價格含運費嗎?
　只要購物滿1,500元以上，則免費單一地點運費，未滿1,500元則，視地點酌收運費。

Q9、有提供運送到國外嗎?
　很抱歉，我們目前尚無提供運送到國外的服務，也沒有提供國外信用卡的消費，如果您能透過台灣親友代為訂購付款與收貨，我們竭誠歡迎您上網訂購商品。

Q10、如何查詢我的訂單資料呢？
　成為會員後在會員內容就可以查詢

Q11、付款超過兩週仍未收到商品怎辦？
　遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤此時請打電話：(06)234-2222聯絡我們，確認收件地址、電話和時間。

Q12、為什麼線上分期付款的金額比一次付清的要多？
　線上分期價的總額比一次付清價高是因為分期付款交易因作業繁鎖，故資金成本與營運成本均不同，所以價格與一次付清不同。

Q13、我把收件地址寫錯了怎麼辦?
　麻煩你直接來信客服中心，提供我們訂購人的資料：
　姓名.身分證字號.商品名稱.訂購單編號. 確定商品尚未出貨，將可更正您的收件資料。或來電:(06)234-2222

Q14、何時可以收到發票呢?
　我們會隨貨附上發票。您若需要開具三聯式發票，麻煩在網路下訂單的同時註明統一編號及抬頭。

Q15、如何與客服中心聯絡？
　訂購後，訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，在常見問題中仍無法為您解答，請依發票上的電話連絡我們或是至本站客服中心E-MAIL留言，我們將在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您！

Q16、是否接受任何一家信用卡刷卡及分期付款？
　韋樂品網路購物新天地接受任何一家銀行信用卡刷卡，但分期付款只接受中國信託信用卡刷卡。