Q1、請問訂購方式有:傳真訂購、劃撥、信用卡訂購嗎?

您可選擇以下付款方式:

1.匯 款
銀行帳戶:韋樂專業禮品有限公司
銀行名稱:永豐銀行-東台南分行
銀行帳號:03600100000596
行庫代號:807-0368

2.劃 撥
郵局帳戶:韋樂專業禮品有限公司
郵局帳號:31445360

3.信用卡
您可使用任何發卡銀行的信用卡在本網進行一次付款刷卡交易。
也可使用”中國信託”信用卡進行分期刷卡付款交易。
 

4.貨到付款
A.您不必出門,只要於交貨時,將貨款交給配送人員即可。
B.如果是貨運宅配送到,您就將款項交給送貨員即可。
C.如果是郵務人員送到,您就將款項交給郵差先生即可。

 ★請於匯款或劃撥後,將收據傳真至 (06)235-5922,以便儘速出貨,謝謝~

Q2、我已經完成付款,商品何時要寄出呢?

自收到訂單後2~7個工作天內,即將商品以貨運或郵寄方式送出;您亦可指定配送日期,韋樂禮品將依照您的意願為您送達

Q3、訂購需要先入會員嗎?

如果您已決定享受本站購物的便利與樂趣,那要如何開始呢?首先,請您先到會員註冊區註冊成為我們的會員。成為我們的會員之後,您隨即可以開始在本站購物。

Q4、請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?

韋樂禮品網路購物新天地,有實體商店及商品可以提供客戶現場購買付款和親自取貨台南公司:台南市東門路一段209號電話:(06)234-2222

Q5、發現有新品故障情形該怎麼處理?

如貨品有缺頁、污損、錯誤或其他瑕疵等,請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知本公司,本公司將依消費者之要求儘速處理。
辦理退換貨時,請務必連同商品、發票退回,但退回商品必須是全新狀態且完整包裝,如商品有損毀,將視損毀程度折扣退款金額。
(請保持商品、附件、包裝、外箱及所有附隨文件或資料之完整性)

※無法接受退貨申請的情況如下:
1.商品經客戶使用或穿戴,致有產生瑕疵者
2.發票遺失者
3.超過7日鑑賞期者
4.商品缺件(配件不齊全)

Q6、維修時間大概多久?需要付費嗎?

一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為主。若寄回之維修商品已超過保固期或非商品本身造成之損壞,需另外收取檢修費用,維修廠商將告知您所需費用,您可決定是否繼續行維修;如您不欲繼續維修,則您需負擔寄回之運費

Q7、在網路上購買填寫資料安全嗎?

本站提供線上刷卡購物服務,同時我們採用VeriSign安全電子交易認證+SSL傳輸加密機制,以保障網友機密資料的安全傳送。換句話說,當您傳送不管個人資料或是信用卡資料給我們的時候,這些資料是被加密保護的,因此這個過程是安全無虞的,您可以安心在此購物。

韋樂禮品所取得的個人資料都僅供於韋樂禮品於其內部、依照原來所說明的使用目的和範圍,不會提供給第三人、或移作其他目的使用,除非事先說明、或依照相關法律規定,但在以下情況韋樂禮品將與第三者共用您的資料:

1.行銷活動
為了提供您其他服務或優惠權益(活動贈品),需要與提供該服務或優惠之第三者共用您的資料時,韋樂禮品會在活動時提供充分說明,您可以自由選擇是否參加這項服務或活動。
2.策略聯盟
韋樂禮品與其他網站進行策略聯盟時,會在該頁面註明合作網站之名稱,並於合作期間使用到韋樂禮品來資料庫,韋樂禮品有權利將網站資料同時出現在合作網站,因此,有可能將策略合作的第三者共用您的資料。
3.安全上之顧慮與需要
司法單位因公眾安全,要求韋樂禮品公開特定個人資料時,韋樂禮品將視司法單位合法正式的程序,以及對韋樂禮品所有使用者安全考量下做必要性的配合。當有人可能違反韋樂禮品服務條款,或者可能損害或妨礙韋樂禮品網站使用者或相關第三人之權益時,韋樂禮品有理由相信揭露此資料係為辨識、連絡或對該人採取法律行動所必要者,韋樂禮品得揭露使用者之個人資料。此外,基於善意相信揭露為法律需要,或為維護和改進產品、服務而用於管理或其他目的時,韋樂禮品亦得揭露或讀取使用者個人資料。

Q8、網路上的價格含運費嗎?

只要購物滿3,000元以上,則免費單一地點運費,未滿3,000元則,視地點酌收運費。

Q9、有提供運送到國外嗎?

很抱歉,我們目前尚無提供運送到國外的服務,也沒有提供國外信用卡的消費,如果您能透過台灣親友代為訂購付款與收貨,我們竭誠歡迎您上網訂購商品。

Q10、如何查詢我的訂單資料呢?

成為會員後在會員內容就可以查詢

Q11、付款超過兩週仍未收到商品怎辦?

遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶,若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品,可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上,亦可能是寄送地址有誤此時請打電話:(06)234-2222聯絡我們,確認收件地址、電話和時間。

Q12、為什麼線上分期付款的金額比一次付清的要多?

線上分期價的總額比一次付清價高是因為分期付款交易因作業繁鎖,故資金成本與營運成本均不同,所以價格與一次付清不同。

Q13、我把收件地址寫錯了怎麼辦?

麻煩你直接來信客服中心,提供我們訂購人的資料:

1.姓名

2.商品名稱

3.訂購單編號.

確定商品尚未出貨,將可更正您的收件資料。或來電:(06)234-2222

Q14、何時可以收到發票呢?

我們會隨貨附上發票。您若需要開具三聯式發票,麻煩在網路下訂單的同時註明統一編號及抬頭。

Q15、如何與客服中心聯絡?

訂購後,訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題,在常見問題中仍無法為您解答,請依發票上的電話連絡我們或是至本站客服中心E-MAIL留言,我們將在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您!

Q16、是否接受任何一家信用卡刷卡及分期付款?

韋樂品網路購物新天地接受任何一家銀行信用卡刷卡,但分期付款只接受中國信託信用卡刷卡。